Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bl66

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật pháp địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
bl66 Quy định sử dụng dịch vụ bl66
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn khiếu nại quyết định tài khoản, hoặc cần làm rõ chính sách thanh toán và rút tiền, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các chính sách hiện hành.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết điều khoản hoặc muốn lưu lại bằng chứng trao đổi chính sách với chúng tôi.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản, xác minh ví điện tử và quy trình xử lý khiếu nại điều khoản.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách bl66 bảo vệ quyền lợi của bạn

Các điều khoản không chỉ là nghĩa vụ từ phía bạn — chúng tôi cũng có cam kết rõ ràng với tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể mà bl66 duy trì nhất quán trong quá trình vận hành.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh bắt buộc.

Minh bạch cập nhật

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Xử lý khiếu nại công bằng

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản — kể cả quyết định tài khoản — đều được đội kiểm tra nội bộ xem xét độc lập trước khi phản hồi chính thức.

Quyền yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xác nhận trong vòng thời gian hợp lý.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi nhất khi đọc điều khoản bl66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc truy cập dịch vụ. Bằng cách tiếp tục sử dụng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Họ tên khai báo khi đăng ký phải trùng với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp rút. Không khớp có thể dẫn đến tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh danh tính.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày hiệu lực để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản. Quyết định được đưa ra sau khi đội kiểm tra nội bộ xem xét và là cuối cùng.

Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất, phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng.